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Conditions générales Hélène V. 

 

Généralités

La présente Déclaration de confidentialité est en vigueur depuis le 1er janvier 2019. Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement au site Internet et à la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. sur http://www.helene-v.com.

Cette Déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous recueillons à votre sujet dans le but de vous proposer nos produits et services. En utilisant le site ou en fournissant vos données personnelles à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Le traitement des données personnelles au sein d’HÉLÈNE V. est soumis au droit belge et aux réglementations européennes et internationales applicables en matière de protection des données personnelles. Les autorités belges et ses tribunaux sont, à l’exclusion de tout autre, compétents pour prendre connaissance de tout litige pouvant survenir à propos de ce site Internet ou de son utilisation ou à propos du traitement des données personnelles. Pour le traitement des données personnelles, il s’agit de « l’Autorité belge de protection des données ».

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs du site Internet et de la boutique en ligne d’HÉLÈNE V.

 

Respect de la vie privée

Hélène V. met tout en œuvre pour respecter la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet et de sa boutique en ligne. HÉLÈNE V. traite les informations personnelles fournies à HÉLÈNE V. par le consommateur dans la plus stricte confidentialité.

 

Utilisation de vos données

Lors de votre contact avec HÉLÈNE V. ou lorsque vous passez une commande sur la boutique en ligne d’HÉLÈNE V., HÉLÈNE V. a besoin de vos informations personnelles : nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et détails de paiement afin de vous identifier, de traiter votre commande et de vous tenir informé de son déroulement. Ces données personnelles sont toujours traitées conformément aux principes de la Législation sur la protection de la vie privée et du Règlement général sur la protection des données. Les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente et pour des finalités déterminées et explicites. Le traitement des données est réduit à l’essentiel et la durée de conservation des données personnelles se limite à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données personnelles sont traitées de façon à garantir une sécurité appropriée à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées ; HÉLÈNE V. utilise vos données personnelles entre autres aux fins suivantes :

·         Vous envoyer notre lettre d’information et/ou nos dépliants publicitaires ;

·         Vous contacter, le cas échéant, dans le cadre de l’exécution de nos prestations de service ;

·         Poursuivre la mise en application de nos contrats ;

·         Vous informer des modifications apportées à nos produits et services ;

·         Vous livrer des produits et services ;

·         Traiter vos paiements ;

·         Répondre aux obligations légales ;

·         Lorsqu’il en va de l’intérêt légitime de l’entreprise ; 

Les données qui nous sont communiquées, expressément ou par voie automatisée, sont recueillies et traitées dans le fichier de données de HÉLÈNE V.

HÉLÈNE V. ne communiquera les données personnelles aux responsables du traitement ou aux sociétés affiliées que si cela se révèle nécessaire pour l’exécution du contrat ou pour répondre à une obligation légale ou lorsque l’intérêt légitime de la société l’exige, et pour autant que cela soit compatible avec l’objectif du traitement dans le cadre d’une exécution proportionnelle.

Nous concluons un contrat avec les sociétés qui traitent vos données dans le cadre de notre mission, et ce afin d’assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données.

Afin d’optimiser votre utilisation du site Internet et de la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. et par intérêt légitime, HÉLÈNE V. peut sauvegarder et conserver vos données personnelles, les données relatives à votre commande et les données relatives à l’utilisation des services d’HÉLÈNE V. Cela permet à HÉLÈNE V. de mieux adapter son site Internet et sa boutique en ligne à vos besoins et de vous recommander des services et des produits qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous créez un compte sur le site Internet et/ou la boutique en ligne d’HÉLÈNE V., HÉLÈNE V. enregistre les informations que vous fournissez, telles que votre nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, ainsi que les détails de livraison et de paiement pour vous éviter de devoir les remplir à chaque commande.

Par intérêt légitime, HÉLÈNE V. utilisera vos données pour vous informer des offres, des promotions spéciales et des éventuels (nouveaux) développements du site Internet et de la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez en informer HÉLÈNE V. en envoyant un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également contacter HÉLÈNE V. par écrit.

Les données des visiteurs du site Internet et de la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. sont conservées à des fins statistiques. Les informations telles que la fréquence et la durée moyenne des visites sont utilisées par HÉLÈNE V. uniquement à des fins de politique interne. Ces informations ne peuvent pas être remontées à un visiteur individuel.  

 

Partage de vos données avec des tiers

HÉLÈNE V. ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers. HÉLÈNE V. ne communiquera vos données qu’à des tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Les tiers engagés par HÉLÈNE V. sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et n’ont pas l’autorisation d’utiliser ou de divulguer vos données, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de leurs activités pour HÉLÈNE V. ou si cela est nécessaire pour répondre à leurs obligations légales.

 

Cookies

HÉLÈNE V utilise des cookies et des techniques similaires pour personnaliser et simplifier votre visite sur helene-v.com. Pour garantir votre vie privée et la convivialité de notre boutique en ligne, HÉLÈNE V. vous informe, par cette déclaration sur les cookies, de la manière dont nous utilisons les cookies et des raisons pour lesquelles nous les utilisons.

HÉLÈNE V. utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour offrir au consommateur une expérience utilisateur optimale. De plus, le site helene-v.com utilise des cookies de suivi qui nous permettent, ainsi qu’à des tiers, de suivre votre comportement de navigation. Cela nous permet, ainsi qu’aux tiers, d’adapter les publicités selon vos intérêts et cela vous permet de partager des informations sur les réseaux sociaux. (autorisation explicite requise pour les cookies de suivi)

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits éléments d’information que votre navigateur stocke sur votre ordinateur. HÉLÈNE V. se réserve le droit d’utiliser ces cookies pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le site Internet et la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. Les cookies permettent à HÉLÈNE V. de collecter des informations sur l’utilisation de ses services et de les améliorer et les adapter aux souhaits de ses visiteurs. Les cookies fournissent des informations relatives à l’identification des personnes.

Il est possible de configurer votre navigateur pour qu’il autorise, refuse ou autorise partiellement l’utilisation de cookies lors de votre visite sur le site Internet et la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site Internet risquent de ne pas fonctionner de manière optimale si vous désactivez les cookies complètement ou partiellement.

 

À quoi servent les cookies ?

Les cookies ont différentes fonctions, qui peuvent être divisées en trois catégories : les cookies fonctionnels, les cookies analytiques et les cookies de suivi. Les cookies fonctionnels sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Internet. Il s’agit notamment des cookies qui enregistrent la langue que vous avez choisie et des cookies qui enregistrent les produits qui se trouvent dans votre panier d’achats. Les cookies analytiques sont notamment utilisés pour mesurer la qualité et l’efficacité du site Internet, par exemple en enregistrant des statistiques sur les visiteurs. Google Analytics est souvent utilisé à cette fin. Les cookies de suivi sont des cookies qui enregistrent votre comportement de navigation sur un site Internet afin de compiler votre profil sur la base duquel des informations pertinentes - telles que des publicités - peuvent être affichées.

 

Quels sont les cookies utilisés par HÉLÈNE V ?

HÉLÈNE V. utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi sur son site Internet. Pour un aperçu des cookies utilisés sur helene-v.com ; (voir lien)

 

Comment HÉLÈNE V utilise-t-elle les cookies ?

Par le biais des cookies, HÉLÈNE V. recueille des informations sur les utilisateurs du site Internet, dans le but de fournir une expérience efficace, significative et personnalisée. HÉLÈNE V. utilise des cookies pour permettre, entre autres, de

·         identifier les utilisateurs et les autorisations des utilisateurs ;

·         retenir les préférences des utilisateurs et les paramètres choisis par eux en matière de langue, de vidéo, mais aussi par exemple l’association d’une photo de profil avec un compte utilisateur ;

·         sélectionner et acheter des articles sur le site Internet et pour enregistrer des activités de navigation et des achats en ligne et les associer à des comptes utilisateurs ;

·         sécuriser encore davantage les sessions de l’utilisateur (par exemple lors de la prise d’un rendez-vous, lors de la redirection vers des sites Internet de tiers) et pour gérer les sessions sur le site Internet ;

·

·         montrer du contenu et des annonces personnalisés et vous avertir de nouvelles informations et de nouveaux articles et services ;

·         montrer des annonces susceptibles de vous intéresser sur des sites partenaires ;

·         combiner votre comportement de navigation, de recherche et d’achat ;

·         rendre possible les liens avec des réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et YouTube et les services d’annonces publicitaires y afférents ;

·         effectuer des analyses générales et fonctionnelles relatives à l’utilisation du site web ;

·         collecter, analyser et gérer des statistiques sur les visites/visiteurs ;

·         contrôler l’état technique du site Internet et l’optimiser.

HÉLÈNE V. tient compte de sa Politique de confidentialité à tout moment lors de la collecte, du stockage et de l’utilisation de vos données. HÉLÈNE V, est responsable du traitement de vos données tel que décrit dans la présente Déclaration sur les cookies.

Le site Internet d’HÉLÈNE V. contient également des fonctions qui ne relèvent pas du domaine d’HÉLÈNE V. et qui sont du domaine de tiers. Des cookies qui ne sont pas gérés par Hélène V. peuvent également émaner de ces domaines tiers. Les cookies de tiers sont soumis à la Politique de confidentialité et à la Déclaration sur les cookies de l’entreprise concernée.

Analyse du web

Le site Internet et la boutique en ligne ont recours à Google Analytics, un service d’analyse du web qui est proposé par Google Inc. (« Google »).  Google Analytics a recours à des cookies pour aider le site Internet à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie à propos de votre usage du site Internet (en ce compris votre adresse IP) sont transmises à et stockées par Google.

Google utilise ces informations pour se tenir au courant de la manière dont vous utilisez le site Internet, pour établir des rapports sur l’activité du site Internet pour les exploitants du site Internet et pour proposer d’autres services relatifs à l’activité du site Internet et au comportement de navigation.  Google est autorisé à fournir ces informations à des tiers lorsque Google y est légalement contraint, ou pour autant que ces tiers traitent les informations au nom de Google.

Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autres données dont Google dispose. En utilisant le présent site Internet, vous donnez à Google l’autorisation de traiter les informations de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

 

Liens

Le site Internet et la boutique en ligne d’HÉLÈNE V. peuvent contenir des hyperliens vers d’autres sites Internet. Ces sites Internet peuvent fonctionner indépendamment d’HÉLÈNE V., sans qu’HÉLÈNE V. n’ait aucun contrôle sur ceux-ci. HÉLÈNE V. ne sera jamais responsable du contenu des informations fournies ou obtenues par ou à travers ces sites. HÉLÈNE V. n’est pas non plus responsable de toute autre utilisation de ces sites Internet.

 

Modifications de la Politique de confidentialité

HÉLÈNE V. se réserve le droit d’apporter des modifications à la façon dont elle traite les données et de modifier les conditions décrites dans cette Politique de confidentialité.

Si HÉLÈNE V. modifie les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité et souhaite appliquer ces modifications aux informations que vous avez fournies - avant la ou les modification(s) en question - vous en serez informé à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Dans ce cas, vous aurez alors l’occasion de vous opposer à l’utilisation de vos données selon la Politique de confidentialité modifiée dans les sept jours ouvrables suivant l’envoi de cet e-mail, par écrit ou par voie électronique.   

Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente de la Politique de confidentialité.

 

Droits de la personne concernée

Si vous souhaitez consulter, modifier, corriger, limiter ou supprimer vos données, vous pouvez le faire gratuitement en envoyant un e-mail accompagné d’une copie de votre carte d’identité à l’adresse [email protected]. Par la même voie et de la même façon, vous pouvez également vous opposer au traitement des données personnelles ou mettre fin aux communications.  Les données seront modifiées ou supprimées dans la mesure du possible et en fonction des possibilités techniques. Votre demande sera traitée au plus vite et dans un délai raisonnable. Votre demande sera satisfaite dans la mesure du possible, à moins que cela ne s’avère impossible en raison des intérêts de l’entreprise ou d’une obligation légale. En cas de fuite de données menaçant de porter atteinte à vos droits et à la protection de vos données personnelles et s’il existe dès lors un risque élevé, l’autorité de contrôle en sera informée et vous, en tant que personne concernée, en serez informé. 

HÉLÈNE V. prend au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour prévenir toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas suffisamment protégées ou s’il y a des indications d’utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

 

L’exactitude de vos données

Vous garantissez que les informations que vous fournissez sont correctes et complètes. La communication de données erronées ou de données appartenant à des tiers peut avoir pour conséquence que l’utilisateur se voit refuser temporairement ou définitivement l’accès, en tout ou en partie, aux produits et services d’HÉLÈNE V.

 

Concernant les mineurs

Notre site Internet et/ou notre service n’ont pas l’intention de recueillir les données des visiteurs du site Internet âgés de moins de 16 ans. À moins qu’ils n’aient la permission de leurs parents ou de leur tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous recommandons dès lors aux parents d’être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter qu’il ne soit collecté des données sur ceux-ci sans l’autorisation parentale. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans cette autorisation, veuillez nous envoyer un e-mail et nous supprimerons ces informations.

 

Informations sur le site Internet et responsabilité

En utilisant ce site Internet, vous vous engagez à respecter et à accepter les conditions d’utilisation. HÉLÈNE V. détient les droits d’auteur et les droits intellectuels exclusifs de ce site Internet, sa conception et tout son contenu. La reproduction de ce site Internet, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable d’HÉLÈNE V.

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Les informations concernant nos produits que vous trouvez sur ce site Internet sont purement informatives et générales et ne pourront en aucun cas être considérées comme contraignantes.

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Disposition générale

Si une des dispositions précédentes concernant le traitement de données personnelles n’était pas valable, elle sera remplacée par une disposition qui se rapprochera autant que possible de l’objectif sous-jacent de la disposition postulée.  

 

Autres questions

Si vous avez des questions concernant la Politique de confidentialité d’HÉLÈNE V., merci d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter HÉLÈNE V. par écrit.